Резюме «Бизнес-тренер» в Пензе

Консультирую по вопросам личных и деловых отношений, построения карьеры, мотивации, достижения цели. Провожу авторские тренинги, индивидуальные и групповые коуч-сессии. Трансформационный тренинг: Экспресс к цели. Корпоративная тренинго-коучинговая программа: Результативное отношение (Бизнес-экспресс) 65% клиентов получают результат, половина из них получают заявленный результат, остальные выявляют глубинный запрос и получают новый результат. Участники тренингов до 80% получают то, за чем приходили или по ходу мероприятия формируют цель, получая инструменты для её достижения. Для корпоративного тренинга результат зависит от запроса заказчика.

Тренинговая программа «Результативное отношение» направлена на повышение организационной эффективности компании через развитие личных качеств сотрудников. Программа формирует новое отношение людей к своей работе и к целям компании. Цель программы: 1. Сформировать у сотрудников контекст результативного отношения. Результативное отношение включает в себя: — Искреннее принятие каждым сотрудником целей компании. — Личную вовлеченность каждого в стратегию развития компании. — Позитивный эмоциональный настрой по отношению к целям компании. — Декларацию личной ответственности за достижение целей компании 2. Дать коллективу мощный позитивный заряд. 3. Создать эффективную команду, нацеленную на достижение экстраординарных результатов. КАК ПРЕВРАТИТЬ РАБОЧУЮ ГРУППУ В КОМАНДУ? МЫ МЕНЯЕМ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ К РАБОТЕ Мы меняем отношение сотрудников к работе. Благодаря этому выстраивается команда, объединённая общими целями и принципами. Сотрудники начинают слушать и слышать друг друга. Конфликтные ситуации в коллективе исчезают или их количество сокращается. Сотрудники становятся дружнее и воспринимают цели компании как свои собственные. Поднимается уровень ответственности. Появляется настрой «невозможное возможно». Повышается эффективность сотрудников — увеличиваются финансовые показатели компании. МОЖЕТ ЛИ НЕКОМФОРТНЫЙ ТРЕНИНГ ПРИВЕСТИ К КОМФОРТНЫМ ОТНОШЕНИЯМ В КОМПАНИИ? Да, может. Во время тренинга участники осознают свои неэффективные стороны, которые мешают им в достижении целей и общении с коллегами. Это сложно, но после тренинга они начинают над этим работать. И в результате становятся более эффективными. Особенность тренинговой программы «Результативное отношение» состоит в том, что участники НЕ изучают оторванную теорию или технологии, а работают с реальными ситуациями в компании, совместно принимают решения и затем немедленно воплощают их на практике. Этого удается добиться благодаря тому, что тренер создаёт безопасную среду, в которой участники могут: — честно проговорить текущую ситуацию в компании; — реализовать свой потенциал по максимуму - люди могут изменяться ради больших целей; — сразу перенести этот опыт в жизнь - новые решения принимаются не из прошлого, а из будущего; — цели ставятся исходя как из индивидуального выигрыша, так и выигрыша для всей компании. Технологии, применяемые тренером во время тренинговой программы «Результативное отношение» — постоянный контакт с руководителем или владельцем компании; — коучинговый подход в каждой беседе с ключевыми сотрудниками; — честный разговор тренера с участниками; — постоянное фокусирование участников на целях компании и путях их достижения, а не на препятствиях; — работа с реальными задачами компании, а не с отстраненными кейсами; — слушание контекста, глубинного содержания, стоящего за словами ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ЖЕРТВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Выясняем, какую позицию занимает сотрудник на работе в той или иной ситуации — позицию жертвы или ответственности. Это позволяет повысить его осознанность. ВЫБОР Участникам предлагается новый взгляд на рабочие ситуации и их решения: стихийное событие или осознанный выбор. Так они приходят к принятию собственной ответственности. РАССТАНОВКА ПРИОРИТЕТОВ Сотрудники учатся лучше понимать скрытые мотивы своих поступков и расставлять приоритеты в соответствии с целью. Цели компании становятся для них важнее, чем раньше. ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ Команда договаривается о партнёрстве и ставит сверхцели на ближайшие 3 месяца. Ваша компания готова к серьёзным переменам. Численность группы 25-30 человек. Продолжительность 1-3 месяца. В пакет входит: стратегические сессии- от 3 до 5 сессий, коуч-сессии с ключевыми сотрудниками (выбор заказчика), пост-тренинговые коуч-сессии с участниками тренинга- до 40 сессий, двухдневный тренинг «Результативное отношение».

Организация и проведение тренинговых и посттренинговых мероприятий по активизации продаж, планирование обучения, личные продажи.

Составление и проведение тренингов (для линейного персонала и руководителей) по продажам, клиентоориентированному сервису, управлению персоналом, построение команды, мотивация персонала, Коучинговый подход в управлении персоналом, внедрение Профстандартов на предприятии.

Организовала процедуру оценки персонала на основе компетенций, благодаря которой значительно упростился процесс подбора персонала в рознице. Разработала систему обучения персонала розничной сети от вводного обучения до кадрового резерва на руководящие позиции. Система позволяет соискателю, не имея опыта в продаже мебели и образования в сфере дизайна, через 2 недели после прихода в компанию составлять индивидуальные дизайн-проекты для клиентов и выполнять планы продаж. Кроме того, благодаря кадровому резерву вакансии администраторов закрываются исключительно внутренними кандидатами. Создала с нуля пул необходимых методических материалов, включая on-line курс для эффективного дистанционного обучения продавцов. Самостоятельно разработала программы и провела тренинги для руководителей среднего звена по направлениям: управление временем, целеполагание, ассертивность, влияние, эмоциональный интеллект, эффективная коммуникация и др. Организовывала внешнее обучение для сотрудников компании от менеджеров по продажам до топ-менеджеров. Помимо поведения обучающих мероприятий совместно с отделом подбора персонала участвовала в разработке и проведении процедур оценки - аттестации, ассессмент-центры, интервью по компетенциям.

Управление продажами розничной сети. Выполнение плановых показателей. Анализ рынка, мониторинг конкурентов. Разработка политики ценообразования. Разработка стратегии развития розничной сети. Развитие среднего и малого оптового направления. Открытие и запуск новых точек продаж. Составление и реализация маркетингового плана. Создание эффективной команды менеджеров по продажам. Управление персоналом. Соблюдение корпоративных стандартов. Разработка регламентов и мотивационных программ.

Организация с ноля компании по оптово-розничной продаже лакокрасочных материалов и декоративных покрытий премиум-класса и проведению строительно-отделочных работ, открытие магазина федеральной сети "Центр Красок" в г. Пенза. Регистрация компания, поиск и последующий ремонт помещения под розничную торговую точку, закупка и наладка оборудования, выстраивание взаимоотношений с арендодателями и органами власти, набор и обучение персонала, ведение бухгалтерской отчетности и финансовый контроль, написание правил работы и основных договоров для последующей работы с заказчиками. Планирование и проведение рекламной активности, написание и продвижение корпоративного веб-сайта (на данный момент №1 в тематическом запросе по городу Пенза в поисковой системе Яндекс). Проведение договорной кампании, с последующим заключение договоров и получением дистрибьюторских и дилерских статусов (многие на условиях эксклюзивности) с ведущими мировыми и российскими производителями отделочных материалов, такими как Sherwin-Williams (США), Flugger (Дания), Tikkurila (Финляндия), Teknos (Финляндия), Rivedil (Италия), Colorificio Sammarinese (Сан-Марино), Clavel (Франция), Хольцер (Россия). Ведение переговоров на уровне учредителей компаний, директоров представительств иностранных компаний. Формирование и ведение товарной матрицы, ценообразование, формирование принципов маржинальности по отдельным группам и SKU, формирование прайс-листов. Общее планирование и управление деятельностью компании, непосредственная каждодневная организация работы, контроль финансовых показателей, работа с банками (кредитование, факторинг) Участие в переговорах с заказчиками, комплектация крупных строительных обьектов (ценообразование, заключение договоров, логистика, контроль за выполнением хода поставок и проделанных отделочных работ). Личные достижения: вывод компании на полную окупаемость с возмещением первоначальных инвестиций за первые 3 месяца работы, ежегодный рост продаж и маржинальности в период с 2010 по 2014 годы, стабилизация и недопущение провалов в продажах в кризисное время. Успешный запуск и развитие розничной точки. Установление партнерских и взамовыгодных отношений с ведущими дизайнерскими и архитектурными студиями города. Десятки выполненных крупных и небольших строительных объектов (ТЦ, магазины, кинотеатры, рестораны, коттеджи и квартиры).

Руководитель направления корпоративных тренингов. Автор и ведущий тренингов по развитию личной эффективности и клиентоориентированности.

Обязанности: Продвижение продукции компании на вверенной территории. Размещение рекламных материалов и стендов. Обучение по продукции сотрудников организаций. Переговоры с ЛПР. Кооперация с дистрибьютором. Достижения: Увеличение ассортимента продукции у действующих клиентов. Удачное привлечение новых контрагентов. Популяризация бренда, повышение лояльности и уровня знаний по продукции сотрудников компаний-партнёров.

Консультирую по вопросам личных и деловых отношений, построения карьеры, мотивации, достижения цели. Провожу авторские тренинги, индивидуальные и групповые коуч-сессии. Трансформационный тренинг: Экспресс к цели. Корпоративная тренинго-коучинговая программа: Результативное отношение (Бизнес-экспресс) 65% клиентов получают результат, половина из них получают заявленный результат, остальные выявляют глубинный запрос и получают новый результат. Участники тренингов до 80% получают то, за чем приходили или по ходу мероприятия формируют цель, получая инструменты для её достижения. Для корпоративного тренинга результат зависит от запроса заказчика.

Подбор и оценка персонала. Организовала процедуру оценки персонала на основе компетенций, благодаря которой значительно упростился процесс подбора персонала в рознице. Самостоятельно вела подбор персонала для розницы (несмотря на то, что принималась на работу как тренер) Проводила оценку кандидатов на руководящие должности на соответствие вакансии методами ассессмент-центра, интервью по компетенциям, анализа мета-программ, психодиагностики. Обучение персонала. Разработала систему обучения персонала розничной сети от вводного обучения до кадрового резерва на руководящие позиции. Система позволяет соискателю, не имея опыта в продаже мебели и образования в сфере дизайна, через 2 недели после прихода в компанию составлять индивидуальные дизайн-проекты для клиентов и выполнять планы продаж. Кроме того, благодаря кадровому резерву вакансии а Самостоятельно разработала программы и провела тренинги для руководителей среднего звена по направлениям: управление временем, целеполагание, ассертивность, влияние, эмоциональный интеллект, эффективная коммуникация и др. Организовывала внешнее обучение для сотрудников компании от менеджеров по продажам до топ-менеджеров. Разработка документации. Создала с нуля пул необходимых методических материалов, включая on-line курс для эффективного дистанционного обучения продавцов.

Проверка качества обслуживание, сбор информации, анализ, составление рейтингов, корректировка стандартов обслуживания клиентов и т.д.

Производство и монтаж свето-прозрачных конструкций из ПВХ профиля. Обязанности: - ценообразование; - стратегическое планирование продаж; - развитие дилерской сети; - поиск и привлечение новых клиентов; - мониторинг и исследование рынка, анализ конкурирующей среды; - консультирование партнеров - дилеров; - проведение переговоров с владельцами бизнеса; - работа с рекламациями; - заключение договоров о поставке продукции; - взаимодействие с дилерами по вопросам сервиса; - еженедельные командировки по региону Поволжье с целью расширения дилерской сети; - организация выездных тренингов на территории дилера направленные на увеличение объема продаж. - в подчинении 10 человек. - руководство филиалом компании, офис + склад, Достижения: - увеличение товарооборота организации по итогам первого года работы отдела по региональному развитию составило на 29 млн. руб. - открытие филиала в г. Пенза, Уволен по собственному желанию, в связи с закрытием организации.

* Поиск и подбор персонала. * Проведение собеседований на разные должностные позиции. * Обучение и адаптация линейного персонала. * Анализ и работа с жалобами, обучение сотрудников нивелированию предконфликтных и конфликтных ситуаций с клиентами. * Организация обучения и повышение квалификации топ-менеджеров компании. * Контроль сотрудников за выполнением стандартов общения и взаимодействия с клиентами. * Укрепление корпоративной культуры и командного духа в организации. * Ведение кадровой документации в полном объеме: - прием, увольнение, переводы; - возложение обязанностей, отпуска, отпуска по уходу за ребенком; - расчет надбавок при приеме на работу и ежемесячно по сотрудникам; - листы нетрудоспособности, командировки, ведение табеля учета рабочего времени; - заключение трудовых договоров и дополнительных соглашений с работниками. * Замещение начальника отдела по работе с персоналом во время отпуска и других обстоятельств.

• Работа с клиентской базой в CRM-системах (Oracle Siebel CRM, MARTI, LANBilling); • Поиск и привлечение новых корпоративных клиентов; • Назначение встреч и ведение переговоров; • Составление коммерческих предложений с учетом индивидуальных пожеланий клиента; • Составление отчетности в установленном порядке; • Проведение мероприятий, направленных на привлечение корпоративных клиентов; • Взаимодействие с руководителями и сотрудникам других подразделений компании – по вопросам, связанным с реализацией функциональных обязанностей; • Контроль полного цикла продаж услуг. Достижения: привлечение крупных корпоративных клиентов и укрепление лояльности к компании.

Функции: сбор и оперативная обработка информации для подготовки в печать информационных материалов, репортажей, интервью и публикаций на правах рекламы - в соответствии с графиком выпуска номеров еженедельника "Наша Пенза". Создание авторских фотоматериалов к своим публикациям. Работа с письмами читателей и их подготовка к публикации в рубрике "Вопрос-ответ", первичная редактура и корректура авторских текстов, еженедельное перспективное планирование газетных номеров. Тематика публикаций: проблемы городского ЖКХ, благоустройства и транспортной сферы, пенсионное обеспечение, реализация государственных социальных программ, деятельность органов местного самоуправления, НКО и ветеранских общественных организаций на территории Пензенской области. Информационное сопровождение деятельности аппарата губернатора Пензенской области (выездные совещания, планерки, видеоконференции, официальные визиты представителей федеральной власти в регион) написание официальных новостей в рубрику "Панорама". Достижения: 2016 год - Почетная грамота за подписью Председателя комитета Государственной Думы РФ по информационной политике, информационным технологиям и связи Леонида Левина (за регулярное освещение региональных политических и социально-экономических событий и проблематики). 2015 год - Благодарность и денежная премия от Пензенского регионального отделения общероссийского общественного движения женщин России, как победителю конкурса для СМИ в рамках социально значимого проекта "Гибкий график работы мамы - путь к повышению качества жизни семьи, стабильности государства" (в номинации "За лучшую серию газетных публикаций").

Открытие офиса в городе. Организация работы "с нуля". Сопровождение и развитие персонала, выполнение ежемесячных планов продаж, обеспечение чистой прибыли, продвижение проектов и бренда компании на местном уровне, организация съемочного процесса.

Управление всеми каналами сбыта компании. 1. Розничный канал продаж. Управление 11 филиалами компании на территории Саратов, Самара, Тольятти, Ульяновск, Сызрань, Пенза, Мордовия, Балашов, Балаково, Камышин, Волгоград, Ростов, Краснодар. В подчинении более 250 человек. Достижение – перераспределение зон ответственности по каналам сбыта (розничный и сетевой), разработка и внедрение нового мотивационного дерева компании, изменение торговой политики, введение smart-задач, повышение маржинальности продаж, увеличение плотности покрытия дистрибьюции, кадровые ротации. Результат = прирос т розничного канала продаж на более чем 30% по отношению к аналогичному периоду 2017. 2. Сетевой канал продаж. Управление сетевым департаментом. В подчинении более 45 человек. Работа со всеми сетями РФ – федеральные, региональные, локальные. Ведение СТМ для локальных сетей. Вводы, ротации, расширение матриц, открытие новых территорий логистики. Перераспределение функционала и зон ответственности между КАМами – закрепление сетей, регионов. Разработка и внедрение мотивационного дерева сетевого департамента по всем структурным единицам. Результат = прирост более 100%, расширение полки, представленности, оборачиваемости товара в витрине магазина, поднятие маржинальности и процента прогрузки матрицы

Проведение тендеров на поставку строительных, расходных материалов и оборудования для деятельности организации. Контроль закупок расходных материалов, запчастей, инструмента и оборудования по отделам компании. Контроль остатков строительных и расходных материалов на центральном складе организации.

- контроль и управление персоналом подразделения; - административно – хозяйственное обеспечение магазина; - ведение кассовой и административной отчетности; - организация предпродажной подготовки и реализация товаров; - работа с покупателями (оформление сделки, работа с претензиями); - административно – хозяйственное обеспечение; - привлечение новых клиентов посредством маркетинговых коммуникаций

Подбор персонала. Обучение и контроль персонала. Работа с поставщиками, заказ, прием товара. Начисление зар.платы. Внутренняя бухгалтерия. Анализ продаж.

- консультация, продажа и сопровождение банковских продуктов состоятельным клиентам - проведение презентаций - выполнение плановых показателей - работа с клиентской базой, поиск и привлечение новых состоятельных клиентов - подготовка отчетов о проделанной работе

Управление качеством работы службы товародвижения логистических центров (9 объектов). Основные функции: - Создание и оптимизация Бизнес-процессов обработки товаропотока в логистическом центре. - Организация системы контроля за соблюдением установленных Стандартов и Бизнес-процессов в вверенных подразделениях. - Разработка и внедрение проектов, совершенствующих процессы работы с качеством товара в ЛЦ. - Анализ динамики достижения целевых уровней по ключевым показателям в регионе, разработка и внедрение мероприятий по достижению целей. - Взаимодействие с Головной компанией, Поставщиками и Торговыми точками с целью выявления и устранения отклонений в товародвижении. - Разработка технических заданий, направленных на усовершенствование АРМ и иных систем приемки, движения и контроля за товарными запасами Компании - Создание новых технологий, поддерживающих качество товара на всех этапах складской обработки, позволяющих оптимизировать трудозатраты в ЛЦ. - Анализ эффективности штатного состава, подбор, обучение, развитие и ротация руководящего кадрового состава по всей географии сети. - Организация различных форм мероприятий, направленных на повышение эффективности работы: круглые столы, фокус-группы, бизнес-сессии и т.д. - Прогнозирование рисков списания товара и оперативное внедрение мероприятий по их исключению.