Резюме «Бизнес-тренер» в Пензе

Консультирую по вопросам личных и деловых отношений, построения карьеры, мотивации, достижения цели. Провожу авторские тренинги, индивидуальные и групповые коуч-сессии. Трансформационный тренинг: Экспресс к цели. Корпоративная тренинго-коучинговая программа: Результативное отношение (Бизнес-экспресс) https://vk.com/club160969164 65% клиентов получают результат, половина из них получают заявленный результат, остальные выявляют глубинный запрос и получают новый результат. Участники тренингов до 80% получают то, за чем приходили или по ходу мероприятия формируют цель, получая инструменты для её достижения. Для корпоративного тренинга результат зависит от запроса заказчика.

Составление и проведение тренингов (для линейного персонала и руководителей) по продажам, клиентоориентированному сервису, управлению персоналом, построение команды, мотивация персонала, Коучинговый подход в управлении персоналом, внедрение Профстандартов на предприятии.

Организовала процедуру оценки персонала на основе компетенций, благодаря которой значительно упростился процесс подбора персонала в рознице. Разработала систему обучения персонала розничной сети от вводного обучения до кадрового резерва на руководящие позиции. Система позволяет соискателю, не имея опыта в продаже мебели и образования в сфере дизайна, через 2 недели после прихода в компанию составлять индивидуальные дизайн-проекты для клиентов и выполнять планы продаж. Кроме того, благодаря кадровому резерву вакансии администраторов закрываются исключительно внутренними кандидатами. Создала с нуля пул необходимых методических материалов, включая on-line курс для эффективного дистанционного обучения продавцов. Самостоятельно разработала программы и провела тренинги для руководителей среднего звена по направлениям: управление временем, целеполагание, ассертивность, влияние, эмоциональный интеллект, эффективная коммуникация и др. Организовывала внешнее обучение для сотрудников компании от менеджеров по продажам до топ-менеджеров. Помимо поведения обучающих мероприятий совместно с отделом подбора персонала участвовала в разработке и проведении процедур оценки - аттестации, ассессмент-центры, интервью по компетенциям.

Организация и проведение тренинговых и посттренинговых мероприятий по активизации продаж, планирование обучения, личные продажи.

Обязанности: • Руководство отделом обучения (постановка целей, задач; обучение, мотивация персонала) • Составление графика обучения кол-центра; • Организация, подготовка и проведение тренингов; • Разработка тренинговых программ; • Ведение отчетности по обучению персонала; • Оценка персонала (тестирования); • Организация и проведение мероприятий по нематериальной мотивации персонала Кол-центра. Достижения: • Открытие отдела с нуля

Руководитель направления корпоративных тренингов. Автор и ведущий тренингов по развитию личной эффективности и клиентоориентированности.

Управление продажами розничной сети. Выполнение плановых показателей. Анализ рынка, мониторинг конкурентов. Разработка политики ценообразования. Разработка стратегии развития розничной сети. Развитие среднего и малого оптового направления. Открытие и запуск новых точек продаж. Составление и реализация маркетингового плана. Создание эффективной команды менеджеров по продажам. Управление персоналом. Соблюдение корпоративных стандартов. Разработка регламентов и мотивационных программ.

Обязанности: Продвижение продукции компании на вверенной территории. Размещение рекламных материалов и стендов. Обучение по продукции сотрудников организаций. Переговоры с ЛПР. Кооперация с дистрибьютором. Достижения: Увеличение ассортимента продукции у действующих клиентов. Удачное привлечение новых контрагентов. Популяризация бренда, повышение лояльности и уровня знаний по продукции сотрудников компаний-партнёров.

Консультирую по вопросам личных и деловых отношений, построения карьеры, мотивации, достижения цели. Провожу авторские тренинги, индивидуальные и групповые коуч-сессии. Трансформационный тренинг: Экспресс к цели. Корпоративная тренинго-коучинговая программа: Результативное отношение (Бизнес-экспресс) https://vk.com/club160969164 65% клиентов получают результат, половина из них получают заявленный результат, остальные выявляют глубинный запрос и получают новый результат. Участники тренингов до 80% получают то, за чем приходили или по ходу мероприятия формируют цель, получая инструменты для её достижения. Для корпоративного тренинга результат зависит от запроса заказчика.

Подбор и оценка персонала. Организовала процедуру оценки персонала на основе компетенций, благодаря которой значительно упростился процесс подбора персонала в рознице. Самостоятельно вела подбор персонала для розницы (несмотря на то, что принималась на работу как тренер) Проводила оценку кандидатов на руководящие должности на соответствие вакансии методами ассессмент-центра, интервью по компетенциям, анализа мета-программ, психодиагностики. Обучение персонала. Разработала систему обучения персонала розничной сети от вводного обучения до кадрового резерва на руководящие позиции. Система позволяет соискателю, не имея опыта в продаже мебели и образования в сфере дизайна, через 2 недели после прихода в компанию составлять индивидуальные дизайн-проекты для клиентов и выполнять планы продаж. Кроме того, благодаря кадровому резерву вакансии а Самостоятельно разработала программы и провела тренинги для руководителей среднего звена по направлениям: управление временем, целеполагание, ассертивность, влияние, эмоциональный интеллект, эффективная коммуникация и др. Организовывала внешнее обучение для сотрудников компании от менеджеров по продажам до топ-менеджеров. Разработка документации. Создала с нуля пул необходимых методических материалов, включая on-line курс для эффективного дистанционного обучения продавцов.

Осуществление оценки деятельности персонала; определение потребности обучения персонала, проведения тренингов. Составление программы тренингов по следующим направлениям: командообразование, организация эффективных коммуникаций, управление временем, управление менеджментом на предприятии, иным профилирующим направлениям Разработка планов, графиков проведения тренингов; комплектация групп для проведения тренингов. Провидение индивидуализированного обучения среди специалистов и менеджеров разного уровня. Составление отчетов о проделанной работе; подготовка заключения на повышение или понижение в должности работников по результатам тренинга, вплоть до предложений по замене отдельных работников в связи с неудовлетворительными результатами тренингов; составление справки по эффективности обучения и представляет их руководству предприятия. Полное ведение кадрового делопроизводства. Численность сотрудников более 100 человек.

Осуществление оценки деятельности персонала; определение потребности обучения персонала, проведения тренингов. Составление программы тренингов по следующим направлениям: командообразование, организация эффективных коммуникаций, управление временем, управление менеджментом на предприятии, иным профилирующим направлениям Разработка планов, графиков проведения тренингов; комплектация групп для проведения тренингов. Провидение индивидуализированного обучения среди специалистов и менеджеров разного уровня. Составление отчетов о проделанной работе; подготовка заключения на повышение или понижение в должности работников по результатам тренинга, вплоть до предложений по замене отдельных работников в связи с неудовлетворительными результатами тренингов; составление справки по эффективности обучения и представляет их руководству предприятия. Полное ведение кадрового делопроизводства. Численность сотрудников более 100 человек.

- адаптация стажеров - обучение сотрудников (продажи, работа с конфликтными клиентами), очные тренинги, вебинары, индивидуальное обучение - ведение отчетной документации по обучению персонала - посттренинговое сопровождение - анализ результатов обучения

Функции: сбор и оперативная обработка информации для подготовки в печать информационных материалов, репортажей, интервью и публикаций на правах рекламы - в соответствии с графиком выпуска номеров еженедельника "Наша Пенза". Создание авторских фотоматериалов к своим публикациям. Работа с письмами читателей и их подготовка к публикации в рубрике "Вопрос-ответ", первичная редактура и корректура авторских текстов, еженедельное перспективное планирование газетных номеров. Тематика публикаций: проблемы городского ЖКХ, благоустройства и транспортной сферы, пенсионное обеспечение, реализация государственных социальных программ, деятельность органов местного самоуправления, НКО и ветеранских общественных организаций на территории Пензенской области. Информационное сопровождение деятельности аппарата губернатора Пензенской области (выездные совещания, планерки, видеоконференции, официальные визиты представителей федеральной власти в регион) написание официальных новостей в рубрику "Панорама". Достижения: 2016 год - Почетная грамота за подписью Председателя комитета Государственной Думы РФ по информационной политике, информационным технологиям и связи Леонида Левина (за регулярное освещение региональных политических и социально-экономических событий и проблематики). 2015 год - Благодарность и денежная премия от Пензенского регионального отделения общероссийского общественного движения женщин России, как победителю конкурса для СМИ в рамках социально значимого проекта "Гибкий график работы мамы - путь к повышению качества жизни семьи, стабильности государства" (в номинации "За лучшую серию газетных публикаций").

Проверка качества обслуживание, сбор информации, анализ, составление рейтингов, корректировка стандартов обслуживания клиентов и т.д.

Организация с ноля компании по оптово-розничной продаже лакокрасочных материалов и декоративных покрытий премиум-класса и проведению строительно-отделочных работ, открытие магазина федеральной сети "Центр Красок" в г. Пенза. Регистрация компания, поиск и последующий ремонт помещения под розничную торговую точку, закупка и наладка оборудования, выстраивание взаимоотношений с арендодателями и органами власти, набор и обучение персонала, ведение бухгалтерской отчетности и финансовый контроль, написание правил работы и основных договоров для последующей работы с заказчиками. Планирование и проведение рекламной активности, написание и продвижение корпоративного веб-сайта (на данный момент №1 в тематическом запросе по городу Пенза в поисковой системе Яндекс). Проведение договорной кампании, с последующим заключение договоров и получением дистрибьюторских и дилерских статусов (многие на условиях эксклюзивности) с ведущими мировыми и российскими производителями отделочных материалов, такими как Sherwin-Williams (США), Flugger (Дания), Tikkurila (Финляндия), Teknos (Финляндия), Rivedil (Италия), Colorificio Sammarinese (Сан-Марино), Clavel (Франция), Хольцер (Россия). Ведение переговоров на уровне учредителей компаний, директоров представительств иностранных компаний. Формирование и ведение товарной матрицы, ценообразование, формирование принципов маржинальности по отдельным группам и SKU, формирование прайс-листов. Общее планирование и управление деятельностью компании, непосредственная каждодневная организация работы, контроль финансовых показателей, работа с банками (кредитование, факторинг) Участие в переговорах с заказчиками, комплектация крупных строительных обьектов (ценообразование, заключение договоров, логистика, контроль за выполнением хода поставок и проделанных отделочных работ). Личные достижения: вывод компании на полную окупаемость с возмещением первоначальных инвестиций за первые 3 месяца работы, ежегодный рост продаж и маржинальности в период с 2010 по 2014 годы, стабилизация и недопущение провалов в продажах в кризисное время. Успешный запуск и развитие розничной точки. Установление партнерских и взамовыгодных отношений с ведущими дизайнерскими и архитектурными студиями города. Десятки выполненных крупных и небольших строительных объектов (ТЦ, магазины, кинотеатры, рестораны, коттеджи и квартиры).

Охрана магазина, контроль -осмотр покупателей и сотрудников, ведение отчетности и документации, инвентаризация, помощь ст. Администратору, закрытие магазина.

Качественное выполнение поставленных задач и целей., а именно: Организация бизнес процессов, переговоры, ведение коммерческой деятельности, заключение контрактов. Финансовый контроль. Управление персоналом, выставление плановых показателей и контроль процессом продаж. Контроль качества обслуживания клиентов! Создание некого образа торговых точек и поднятие рейтинговых показателей. Применение современных технологий. Ведение процессов: закупок, ценообразования, продаж. Все это способствовало Выходу предприятия в стабильный доход.

- Региональный тренинг менеджер. Обучение технике продаж в регионах. Пакет из 4 тренингов: Знакомство с компанией+ стандарты, техника продаж, 3 тренинга по ТП продукции. - Перевод в тренинг менеджеры по г. Москва. Обучение технике продаж (пакет из 5 тренингов). - Проведение аттестаций персонала. - Проведение и составление вебинаров. - Разработка и защита тренингов. - Ежемесячный анализ анкет Тайного покупателя и проведение коррекционных работ в магазинах.

- Профессиональное теоретическое и практическое обучение кандидатов на категории ТС: А, В, С, D, E, квадроциклы и снегоходы; - Подготовка и переподготовка инструкторов, преподавателей и руководителей автошкол, сотрудников экзаменационных комиссий, военных водителей, работников спец. служб; - Разработка методик подготовки и переподготовки водителей и кадров для учебных организаций, автошкол; - Разработка систем безопасного управления ТС, психологической надежности и эмоциональной устойчивости против ДТП; - Работа с ГИБДД: составление, согласование и утверждение экзаменационных маршрутов в ЦАО и ВАО г. Москвы; - Профессиональный лицензированный мастер (инструктор) производственного обучения вождению авто-мототранспортных средств всех категорий.

- Start-up регионального подразделения компании (подбор офиса, подбор персонала и т.д.). - Развитие и курирование своей территории. - Организация поиска и персонального обслуживания клиентов: оформление договоров; отслеживание выплат; профилактика образования задолженности. - Координация работы подчиненных сотрудников. - Оценка платежеспособности клиентов. - Развитие клиентской базы. - Еженедельные отчеты о проделанной работе и планирование. - Участие в акциях, организованных компанией, по распространению рекламных материалов, привлечение клиентов. - Уволен по соглашению сторон в связи с закрытием Компании.

- организация и поддержание на высоком уровне отдела продаж - переговоры и заключение договоров с крупными сетевыми клиентами на предмет увеличения полочного пространства и расширение матрицы, работа с национальными сетеми. - контроль и отслеживание дебиторской задолжности дистрибутора - разработка, организация и контроль промо акций по продвижению продукции компании Чибо Результаты работы и достижения: - были проведены акции которые привлекли новых клиентов и помогли увеличить лояльность к компании Чибо. В 3-4 квартале 2012 года стал победителем в России по нац.акции "1000 островов", лучшие показатели по продвижению премиального бренда Приват. В г Пенза полностью укомплектован штат мерчендайзеров. Заключил договор с сеть Дьюти Фри на ввод и продвижение продукции Компании Чибо.