Обновлено 10 июля№ 30932230
№ 30932230
9:09
Этой вакансией интересовались сегодня 7 человек
Отправить резюме
Работа, резюме и вакансии / Вакансии / Руководитель отдела

Руководитель группы отдела информационной поддержки пользователей

Пензенская обл., Пенза, ул. Пушкина, д. 15
показать на карте
25 000 — 37 000 , опыт работы от 1 года, сменный график работы

Обязанности:

Контакт-центр федерального оператора спутникового телевидения «Орион» приглашает на собеседование! На рынке спутникового ТВ мы представлены брендом «Телекарта», который объединяет более 3 млн абонентов по всей стране от Калининграда и до Владивостока. - Руководство группой специалистов в отделе информационной поддержки пользователей (до 20 человек); - Достижение установленных норм SL направления информационной поддержки пользователей; - Достижение установленных плановых качественных показателей работы группы; - Сбор и анализ статистических данных, составление аналитических отчетов по работе группы, формирование и актуализация графиков; - Формирование команды специалистов, их обучение и руководство ими; - Подготовка и актуализация учебных материалов, адаптация новых сотрудников группы.

Требования:

- Опыт работы в качестве супервайзера/руководителя отдела в call-центре не менее 1 года; - Понимание стандартов обслуживания контактного центра; - Развитые управленческие навыки; - Энергичность, уверенность в себе, способность разбираться в людях; - Умение и готовность работать в условиях многозадачности; - Ориентация на результат; - Навыки планирования, управления временем; - Стрессоустойчивость; - Хорошая обучаемость, готовность к изучению большого объема новой информации; - Уверенное владение компьютером, оргтехникой, программами MS Office.

Условия:

- График работы 2/2; - Оформление по ТК, полностью «белый» доход, (оклад + бонусы); - Обучение за счёт компании, возможность профессионального роста; - Светлый, просторный и комфортабельный офис с кондиционерами в самом центре города.

компания

ТЕЛЕКАРТА

ТЕЛЕКАРТА

Клиент SuperJob с 2009 года
Более 100 сотрудников
8 вакансий