Контактная информация
Доступна после размещения резюме
это займет не более 5 минут
Вакансия обновлена в 16:01
Вакансия № 30932230

Руководитель группы отдела информационной поддержки пользователей

ТЕЛЕКАРТА Пенза
до 35 000 руб., опыт работы 1 год
Должностные обязанности:
Контакт-центр федерального оператора спутникового телевидения «Орион» приглашает на собеседование!
На рынке спутникового ТВ мы представлены брендом «Телекарта», который объединяет более 3 млн абонентов по всей стране от Калининграда и до Владивостока.

- Руководство группой специалистов в отделе информационной поддержки пользователей (до 20 человек);
- Достижение установленных норм SL направления информационной поддержки пользователей;
- Достижение установленных плановых качественных показателей работы группы;
- Сбор и анализ статистических данных, составление аналитических отчетов по работе группы, формирование и актуализация графиков;
- Формирование команды специалистов, их обучение и руководство ими;
- Подготовка и актуализация учебных материалов, адаптация новых сотрудников группы.
Требования:
- Опыт работы в качестве супервайзера/руководителя отдела в call-центре не менее 1 года;
- Понимание стандартов обслуживания контактного центра;
- Развитые управленческие навыки;
- Энергичность, уверенность в себе, способность разбираться в людях;
- Умение и готовность работать в условиях многозадачности;
- Ориентация на результат;
- Навыки планирования, управления временем;
- Стрессоустойчивость;
- Хорошая обучаемость, готовность к изучению большого объема новой информации;
- Уверенное владение компьютером, оргтехникой, программами MS Office.
Условия:
- График работы 2/2;
- Оформление по ТК, полностью «белый» доход, (оклад + бонусы);
- Обучение за счёт компании, возможность профессионального роста;
- Светлый, просторный и комфортабельный офис с кондиционерами в самом центре города.
Сменный график работы
на территории работодателя
Адрес:
Пензенская обл., Пенза, ул. Пушкина, д. 15
Поделиться вакансией в социальных сетях:
Похожие вакансии:
Помощник руководителя отдела продаж ТЕЛЕКОНТАКТ, от 20 000 руб.
Руководитель отдела ИТ СанТрек Центр, до 80 000 руб.
Руководитель отдела продаж (Пенза) Курьерская служба СДЭК (ООО "СДЭК-Лидер), от 40 000 руб.
Руководитель отдела Торговая компания, по договоренности
Руководитель отдела розничных товаров Почта России, по договоренности
Руководитель отдела закупок ТПП-Партнер, по договоренности
Руководитель отдела трейд-маркетинга Объединенные пензенские водочные заводы, по договоренности

Вакансия размещена в отраслях:

Другие вакансии

«Руководитель отдела»