Контактная информация
Доступна после размещения резюме
это займет не более 5 минут
Вакансия обновлена 16 августа
Вакансия № 29124934

Специалист по контролю качества обработки клиентов

Моё дело Пенза
по договоренности, опыт работы не требуется, высшее образование
Должностные обязанности:
"Моё дело" - одна из самых успешных и масштабных платформ облачной бухгалтерии в России. Миллион бизнесменов и бухгалтеров доверяют нам!

- Контроль качества ведения клиентов в crm, путем прослушивания телефонных звонков, работа с CRM-системой (актуальность заполнения статусов, правила работы)
- Повышение уровня качества обслуживания клиентов (работа с отказами закрытый отказ/на доработку)
- Внедрение регламентирующих документов по контролю качества продаж и обслуживания клиентов
- Контроль исходящего и входящего потока звонков - продажи по телефону, в том числе методом "Тайный покупатель"
- Контроль качества и количества выполняемых процедур и инструкций сотрудниками отделов продаж (проверка, выявление ошибок, работа над ошибками, обучение)
- Обучение, адаптация новых сотрудников отделов продаж.
Требования:
- Высшее образование
- Отличное знание Excel
- Навыки разработки инструментов оценки качества
- Высокий уровень коммуникативных навыков, умение применять объективный подход, клиентоориентированный подход
- Владение ПК на уровне грамотного пользователя.
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ
- Достойная заработная плата
- График работы: пятидневная рабочая неделя: с понедельника по пятницу, с 9.00 до 18.00
- Обучение внутри компании
- Офис в центре города
- Спорт за счет компании
- Вы обязательно получите профессиональный опыт, который поможет постоянно расти и добиваться новых побед, как специалисту
- Гарантируем интересную и престижную работу в динамичном и творческом коллективе!

Мы заботимся о профессиональном развитии, здоровом образе жизни и хорошем настроении наших сотрудников!
Полный рабочий день
на территории работодателя
Поделиться вакансией в социальных сетях:
Похожие вакансии:
Старший специалист по контролю качества МобильныеТелеСистемы, по договоренности
Специалист по качеству (ночная смена) Смартер, от 17 000 до 20 000 руб.